Actualización de Seguridad en toda la red (Resuelto)
  • Prioridad - Crítico
  • Afectando Otro - Protección preventiva Meltdown & Spectre
  • Estamos realizando una actualización crítica de seguridad para prevenir ataques contra la nueva vulnerabilidad descubierta en procesadores INTEL hace una semana ( Spectre & Meltdown ). Durante este período de actualización se verán afectados los servicios de nuestra red. Te pedimos paciencia mientras concluye este proceso.

    Cualquier petición de soporte podemos atenderte mediante redes sociales, vía telefónica o directo de nuestro sitio web cuando se encuentre disponible.

  • Fecha - 11/01/2018 20:30 - 11/01/2018 21:22
  • Ultima Actualización - 11/01/2018 19:40
Error con la navegación en sistema de cliente (Resuelto)
  • Prioridad - Alto
  • Afectando Sistema - Stack 7 Billing System
  • Se ha reportado la falta de texto en algunas funciones en el área de clientes, esto derivado a la traducción personalizada al español con la que nuestro sistema cuenta, ya estamos trabajando en el incidente para poder brindar una mejor experiencia de usuario.

  • Fecha - 26/07/2017 16:34 - 29/07/2017 18:34
  • Ultima Actualización - 15/10/2017 19:28
Facturas o cargos duplicados en sistema de cl (Resuelto)
  • Prioridad - Crítico
  • Afectando Sistema - Stack 7 Billing System
  • Estimados clientes,

    Estamos al tanto de sus comentarios respecto a un error en el sistema de clientes donde los recibos o cargos por servicio se duplicaban, cada caso se revisó manualmente eliminando el cargo duplicado o bien realizando el reintegro de los pagos realizados por resultado de los recibos duplicados.

    Lamentamos los inconvenientes causados por dicho error, trabajamos arduamente para resolverlo a lo largo de estos dias y finalmente el incidente ha quedado resuelto. Les recomendamos reportarnos cualquier recibo que aun aparezca duplicado en su cuenta de clientes.

  • Fecha - 05/07/2017 16:31 - 27/07/2017 18:32
  • Ultima Actualización - 27/07/2017 16:34

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